La société SAS LES P'TITS CURIEUX, possède et exploite le Parc Le Chapelier Fou, parcs de loisirs et de jeux indoor pour les enfants de moins de 10 ans et leurs parents.
Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre le client et Le Chapelier fou / SAS LES P'TITS CURIEUX, à l’occasion de réservation de titres d’accès aux espaces de loisirs du Chapelier Fou, à leurs ateliers et événements, aux prestations d’anniversaires et à toutes prestations associées telles que proposées dans leurs différents supports d’information.
1 - Ouverture d’un compte individuel
Tout achat ou réservation sur le Site implique la création d’un « espace membre » par le Client.
Le Client bénéficie d’un seul et unique « espace membre » qui lui est exclusivement réservé. Le Client doit y renseigner des identifiants (login et mot de passe) personnels et confidentiels.
Le Client est seul et entièrement responsable de l’utilisation et de la conservation de ses identifiants. Il s’engage en conséquence à prendre toute mesure pour en assurer la parfaite sécurité et confidentialité et à ne pas les divulguer à des tiers, sous quelque forme et à quelque titre que ce soit.
2 -Tarifs Reservation entree :
2.1 Les prix visés par les présents sont exprimés en euros et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés du seul fait de SAS LES P'TITS CURIEUX après la date de passation de la commande du client dûment confirmée par SAS LES P'TITS CURIEUX conformément aux dispositions contenues dans les présentes ou de l’achat des titres d’entrée individuels à l’accueil du parc Le Chapelier Fou, par Internet ou auprès de tiers avec qui SAS LES P'TITS CURIEUX a passé un accord de distribution. Nonobstant ce qui précède, les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par SAS LES P'TITS CURIEUX en cas de variation des taxes applicables.
2.2Les prix comprennent le droit d’accès aux espaces de loisirs du Chapelier Fou pour le temps indiqué sur la réservation. Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés.
2.3Toute prestation est due dans son intégralité au moment du règlement. Le paiement se fait par carte bancaire en ligne sur la plateforme de réservation.
2.4La confirmation de commande ainsi que le justificatif de paiement vous seront envoyés à l'adresse mail associée a votre compte.
2.5 Les entrées peuvent être achetées directement sur place, selon le nombre de places disponibles.
2.6 Les réservations sont modifiables sous conditions : Si l'annulation ou la modification intervient 48h à l'avance, celle ci pourra être transformée sous forme d'avoir, pour la réservation d'un autre créneau. Aucun remboursement ne sera fait.
3 - Réservation anniversaire :
3.1 Un acompte de réservation de 50% est demandé pour toute réservation d’anniversaire. Les réservations et le paiement de l’acompte se font par internet sur la plateforme de reservation du Chapelier fou ou directement sur place. La date ne sera effectivement et définitivement réservée qu’à réception du règlement dans un délai de 7 jours maximum suivant la réservation. Le règlement du solde se fait sur place, au début de l’anniversaire, par espèces ou carte bancaire. Les anniversaires sont soumis à un taux de TVA de 10% d’une part et à un taux de TVA de 20% d’autre part.
3.2 La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum, entrainera un ajustement du prix de la prestation .
3.3 Le nombre minimum d’enfant par anniversaire est de 8, le nombre maximum d’enfant par anniversaire est de 12.
3.4 La présence d'un adulte est pour toute la durée de l'anniversaire. Pour chaque anniversaire, deux adultes sont compris dans la reservation, tout adulte supplémentaire devra s'acquité du prix d'entree adulte.
3.5 Les anniversaires sont prévus sur le temps d'une session de 2h. Une salle anniversaire est réservée pendant 40 minutes.
3.6 Pour des raisons d'organisation, les clients sont priés de se présenter 10-15 minutes avant le début de l'anniversaire. Aucun décalage d'horaire ne pourra être fait.
3.7 Annulation :
- Si l’annulation a lieu plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire, ou remboursé (par virement).
- Si l’annulation a lieu moins de 14 jours calendaires avant la date réservée, un avoir sera édité, aucun remboursement ne sera fait.
Si l’annulation a lieu moins de 5 jours calendaires avant la date réservée, la réservation ne pourra plus être reportée et l’acompte restera acquis à SAS LES P'TITS CURIEUX /Le Chapelier Fou.
4 - Règlement intérieur
Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du Parc affiché à l’entrée. La direction du parc Le chapelier Fou est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.
5 – Réclamations
Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées auprès du service accueil visiteurs de SAS LES P'TITS CURIEUX / Le chapelier fou – 16 rue des Champs, parc d'activité Acticlub, 59650 Villeneuve d'Ascq– dans les quinze (15) jours suivants la visite.
Les réclamations peuvent également être formulées par mail : chapelier@lechapelierfou.com
Afin d’éviter toute contestation, le justificatif de visite (billets d’entrée, bons d’échanges etc.) comportant le nombre de visiteurs du groupe familial sont signés le jour de la visite.
6 – Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. À défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.
